Warum man mit 08/15-Markenwerten keine Marke machen kann
Durch die Corona-Krise wird das Bedürfnis der Gesellschaft nach einer nachhaltigeren Welt und einer entsprechend authentischen Kommunikation wahrscheinlich noch einmal einen zusätzlichen Schub erhalten. Aber was bedeutet das für Ihre Unternehmensmarke? Wo stehen Sie wirklich in Sachen Nachhaltigkeit, Haltung und soziale Verantwortung? Hier erfahren Sie, vor welchen Begrifflichkeiten Sie sich beim Machen von Marke hüten müssen, damit Ihre Marke nachhaltig Vertrauen aufbaut.
Jede Marke, sei es eine Hochschule, eine Behörde oder ein konkretes Produkt, unterbreitet den Menschen ein individuelles Angebot: ihre einmalige Leistung. Auch wenn es eine Vielzahl von Biersorten gibt, so ist Beck’s nicht gleich Augustiner. Dennoch hat jede Marke ihre Existenzberechtigung. Denn ihre Kundinnen und Kunden kaufen und konsumieren nicht nur Bier, sondern auch eine Leistung. Die einen berufen sich auf den Ursprung der Quelle, die anderen auf das Reinheitsgebot und wieder andere auf das verwendete Felsquellwasser. Dies sind keine unwichtigen Details, im Gegenteil: Diese Marken-Energiefelder werden gezielt genutzt, um die Einmaligkeit der Marke zu verdeutlichen.
Anstatt also ununterbrochen zu analysieren, was der Wettbewerber tut, nehmen Sie sich lieber Zeit, die einzigartigen Geschichten Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke herauszufinden. Diese oder andere Fragen können den Prozess unterstützen: Welche Leistungen sind ursächlich für den Erfolg des Unternehmens? Welche Handlungen wiederholen sich in Ihrem Unternehmen regelmäßig mit Erfolg?
Hier liegt das Geheimnis. Wenn Sie in Ihrer Unternehmenskommunikation regelmäßig Begrifflichkeiten wie Nachhaltigkeit, Qualität, Serviceorientierung und hochwertig nutzen, bieten diese keinerlei Anker für potenzielle Kundinnen und Kunden. Es sind abstrakte Beschreibungen, die Beliebigkeit ausstrahlen. Jemand kann sich eine Marke nur merken, wenn er sie einer konkreten Leistung zuordnen kann. Machen Sie sich also auf die Suche nach Ihren konkreten Leistungsmerkmalen.
Wenn Sie garantiert eine Leseabbruchquote von 98 Prozent erreichen möchten oder ein gelangweiltes Schnauben bei ihren Kundinnen und Kunden verursachen möchten, nutzen Sie weiter folgende Begrifflichkeiten:
• Nachhaltigkeit
• Innovation
• Soziale Verantwortung
• Seriosität
• Zuverlässigkeit
• usw.
Sollten Sie aber tatsächlich ein Unternehmen sein, das z. B. das Image Innovativ verdient, so empfehlen wir Ihnen, diesen Markenwert zu hinterfragen. Was bedeutet Innovation in Ihrem Unternehmen? In welchem Bereich genau ist Ihr Unternehmen oder Ihre Marke innovativ? Gab oder gibt es konkrete Leuchtturmprojekte, die den innovativen Geist verdeutlichen? Etc.
Definieren Sie diese Begrifflichkeiten so lange, bis sie in Ihrer Leistung für Ihre Kundinnen und Kunden greifbar sind. Diese einzigartige Markenleistung können Sie dann in geeigneten Worten und Bildern erzählen. Das ist authentisch.
